售后服務After-sale service售后服務/ After-sale service
服務承諾：
1、在客戶正常的儲運、保養(yǎng)、使用條件下，因產品的制造質量問題而不能正常使用時，提供三包（保修、包退、包換）服務。 2、在接到質量信息反饋時，將在24小時內提出處理意見，并做到及時趕到現(xiàn)場處理問題，待正常運轉后，再分析原因，明確責任。 3、為出廠產品提供必要的技術文件和產品合格證書。 4、根據(jù)客戶需求或協(xié)議及時提供備品、備件和安裝、調試、維修服務及對客戶有關人員進行技術培訓。 5、大型工程項目，將根據(jù)招標文件的要求組織生產、測試、檢驗，并配合客戶現(xiàn)場驗收。 6、嚴格按照IS09001標準組織原材料、零部件的采購和產品的生產、檢驗。 服務說明： 客戶在使用產品的過程中，如發(fā)現(xiàn)產品不能正常使用時，可立即向營銷中心售后服務部咨詢，并將所用產品的型號、規(guī)格、使用環(huán)境、故障情況、購買日期和服務要求詳細說明。經(jīng)售后服務部提出處理建議后，仍不能解決的，再決定派人或作其他處理。 |
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